Häufig gestellte Fragen

Floèm ist ein Unternehmen aus Quebec. Unsere Produktionsstätte befindet sich in Montreal und unsere handverlesenen Zutaten aus dem Norden stammen aus allen Teilen Quebecs!

- Online auf unserer Website
- In mehreren Verkaufsstellen in Quebec
Wir empfehlen Ihnen, sich vor Ihrer Reise mit der Verkaufsstelle in Verbindung zu setzen, um sicherzustellen, dass das gewünschte Produkt vorrätig ist.

Begeistert von Naturprodukten und borealen Pflanzen, können Sie Floèm-Botschafter werden. Mehr erfahren Sie auf unserer Website: https://floem.ca/pages/collab

Bei Fragen oder wenn Sie Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter info@floem.ca.

Für Bestellungen über 65 $ bieten wir kostenlosen Versand an. Sollte der Bestellwert durch einen Rabatt unter diesen Betrag fallen, fallen Versandkosten an (derzeit 11,99 $).

Leider hindern uns die gestiegenen Lieferkosten daran, kostenlosen Versand für Bestellungen unter 65 US-Dollar anzubieten.

Die Räumlichkeiten von Floèm sind ausschließlich der Herstellung und Verarbeitung von Produkten gewidmet.

In Kanada ist die Lieferung für Großbestellungen und alle Bestellungen ab 65 $ kostenlos. Ansonsten beträgt der Preis 11,99 $.

Ja, wir liefern weltweit!

Das hängt davon ab, wo Sie sich befinden. Im Durchschnitt erhalten Sie Ihr Paket innerhalb von 2-5 Werktagen.

Wir haben einen Liefervertrag mit Canada Post und versenden die meisten unserer Bestellungen mit diesem Anbieter. Alternativ können Sie auch UPS oder Purolator nutzen.

Die meisten unserer Sendungen sind mit einer Sendungsnummer versehen, die Sie nach der Bestellbestätigung erhalten. Kleinere Bestellungen versenden wir per Standardbriefpost, die keine Sendungsverfolgung beinhaltet.

Die Versandkosten sind deutlich gestiegen. Um ein Gleichgewicht zwischen unseren Kosten und der Erschwinglichkeit unserer Produkte zu wahren, erheben wir ab einem Bestellwert von 65 $ eine Versandgebühr von 11,99 $.

Ja, ganz einfach, weil es aus ethischen Gründen keine Studien zu diesem Thema gibt. Bei gesundheitlichen Problemen sollten Sie sich immer an Ihren Arzt oder Ihre Ärztin wenden. Alle unsere Tees enthalten eine detaillierte Zutatenliste, sodass Sie Ihren Arzt oder Ihre Ärztin fragen können, ob bestimmte Mischungen oder Zutaten für Sie geeignet sind.

Die Zutatenliste und die Produktspezifikationen finden Sie auf der Website im Shop-Bereich durch Anklicken der Produkte.

Nein, unsere Produkte enthalten keine allergenen Inhaltsstoffe.

Bitte beachten Sie jedoch, dass unsere Aufgüsse nicht in zertifizierten allergenfreien Anlagen hergestellt werden.

Nein. Obwohl Labrador-Tee, unsere Hauptzutat, als „Tee“ bezeichnet wird, enthält diese Pflanze weder Thein noch Koffein und wirkt sogar entspannend. Daher enthalten auch unsere Aufgüsse diese Substanzen nicht.

Für den besten Genuss empfehlen wir, die Kräutertees innerhalb der ersten 12 Monate zu konsumieren. Sie sind jedoch bis zu 24 Monate haltbar. Um die Frische der Mischungen zu bewahren, lagern Sie sie stets in einem luftdichten Behälter an einem kühlen, dunklen und trockenen Ort.

Ja, Labrador-Tee und bestimmte Blütenarten haben diese Konsistenz, wenn sie gemahlen werden. Dadurch entfalten sie sogar noch mehr Aroma!

Nein, unsere Kräutertees enthalten niemals zugesetzten Zucker oder Süßstoffe; wir verwenden ausschließlich natürliche Zutaten.
Nein, wir fügen unseren Aufgüssen keine Aromen hinzu, denn wir möchten authentische Produkte anbieten, die die in den Zutaten enthaltenen Aromen widerspiegeln.

Ja! Bitte beachten Sie jedoch, dass unsere Einrichtungen, obwohl sie kein Gluten enthalten, nicht als glutenfrei zertifiziert sind.

Unsere Kräutertees sind nicht bio-zertifiziert, obwohl sie in natürlicher Umgebung von Hand geerntet werden, da die im Wald geernteten Zutaten nur sehr schwer zu zertifizieren sind. Die übrigen Zutaten unserer Kräutertees sind jedoch bio-zertifiziert.

Bei Floèm bezeichnet man als aromatisches Kraut eine einzelne (unvermischte) Zutat aus dem borealen Wald. Dieser Begriff umfasst sowohl Pflanzen für Aufgüsse (Kräutertees) als auch solche, die als nordische Gewürze zum Würzen von Speisen verwendet werden. Manche aromatische Kräuter eignen sich hervorragend zum Kochen und für Aufgüsse, während andere als purer Kräutertee weniger schmackhaft sind (z. B. Nelken, Dünenpfeffer).

Sollten Sie weitere Fragen haben, beantworten wir diese gerne! Klicken Sie hier, um uns zu kontaktieren.

Floem setzt sich für verantwortungsvolle Nutzung und den Schutz der Artenvielfalt ein. Mehr dazu: https://floem.ca/blogs/blogue/la-cueillette-responsable-cest-possible

Der Großteil unserer Zutaten stammt aus Wildsammlung, wofür wir Genehmigungen und ausgewiesene Gebiete der Regierung nutzen. Wir verwenden außerdem einige Zutaten aus Quebec, darunter Aroniabeeren, Äpfel und Bio-Rote Bete.

Floèm-Teebeutel sind zu 100 % kompostierbar. Sie bestehen aus Pflanzenfasern, genauer gesagt aus PLA (Polymilchsäure), das aus Maisstärke gewonnen wird. Daher können sie direkt in die Komposttonne gegeben werden.

Wir empfehlen eine Ziehzeit von 10–15 Minuten, damit sich das volle Aroma entfalten kann. Die ideale Temperatur liegt zwischen 85 und 90 °C. Zu heißes Wasser (100 °C) kann einen leicht bitteren Geschmack hervorrufen.

Das hängt von Ihrem Geschmack und der Tassengröße ab. Ein Beutel reicht möglicherweise für eine große Tasse oder eine kleine Teekanne für zwei Personen. Sie können den Tee auch länger ziehen lassen, um ein kräftigeres, weniger bitteres Aroma zu erhalten.

Eine 30-g-Packung loser Kräutertee ergibt etwa 20–30 Portionen. Die genaue Menge hängt von der Tassengröße und der persönlichen Geschmackspräferenz ab.