Versand

Renseignements au sujet de la livraison

Livraison au Canada

• Commandes régulières : Livraison gratuite sur les commandes de 65 $ et plus (après rabais). Pour les commandes sous ce montant, un tarif fixe de 11,99 $ s'applique.

• Commandes B2B (Entreprises) : Livraison gratuite sur les commandes de 350 $ et plus. Pour les commandes B2B de moins de 350 $, des frais fixes de 20,00 $ s'appliquent (délai estimé de 1 à 2 jours ouvrables).

Livraison aux États-Unis

• Standard International (4 à 8 jours ouvrables) : Livraison gratuite sur les commandes de 65 $USD et plus. Sinon, un tarif fixe de 9,99 $USD s'applique.

Livraison Internationale (Reste du monde)

• Standard International (6 à 10 jours ouvrables) : Livraison gratuite sur les commandes de 65 $ et plus. Sinon, un tarif fixe de 19,95 $ s'applique.

Taxes, douanes et frais d'importation (États-Unis et International)

• Les commandes expédiées à l'extérieur du Canada sont assujetties aux taxes d'importation, droits de douane et frais de courtage perçus par le pays de destination.

• Ces frais ne sont pas inclus à la caisse et demeurent l'entière responsabilité du client lors de la livraison. FLoèm n'a aucun contrôle sur ces frais et ne peut en prédire le montant. En refusant de payer ces frais à la réception, le client s'expose à des frais de retour.

Conditions générales

• Nous expédions en majorité avec Postes Canada, mais utilisons aussi UPS, Purolator, DHL et FedEx selon la destination et l'option choisie à la caisse.

• Nous n’exécutons pas de commandes lors des jours fériés du Canada et du Québec, afin que nos employés puissent passer du temps avec leur famille.

• Les délais de livraison varient selon l’emplacement du client.

• Tous les frais d'expédition et de manutention sont aux frais de l'acheteur et ne sont pas remboursables. Cela inclut les frais de retour, qui seront déduits automatiquement de votre remboursement si votre colis nous est renvoyé (que ce soit pour une adresse invalide, un colis non réclamé, ou un refus de payer les frais de douane à la frontière).